Politique d'expédition — Astrolunette

1. Délai de préparation

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 5 à 14 jours, selon votre localisation et le transporteur en charge de l'acheminement.

Ce délai est une estimation et peut varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, aléas transporteur, période de forte affluence).

3. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France ainsi que dans les pays francophones.

Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous pour vérifier si une livraison est possible.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d'achat, sur l'ensemble de notre catalogue et pour toutes les destinations desservies.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Colis perdu, endommagé ou en retard

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai indiqué, semble perdu, ou vous parvient endommagé :

• Contactez-nous à contact@astrolunette.fr avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage) ;
• Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement.

7. Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur signalée avant expédition, contactez-nous au plus vite pour correction. Une fois le colis expédié, aucune modification ne peut être garantie.

8. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre service client est disponible à l'adresse contact@astrolunette.fr.

Astrolunette se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.